Vào ngày 31/03/2022, hãng đã công bố một chương trình mới cho phép người dùng của một số dòng Galaxy của mình tự sửa chữa sản phẩm của họ, cho phép họ và các công ty sửa chữa thuộc bên thứ ba lần đầu tiên được tiếp cận với phụ kiện chính hãng, công cụ sửa chữa và hướng dẫn sửa chữa từng bước một cách trực quan. Trước đây, người dùng Samsung (SSNLF) phải dựa vào dịch vụ sửa chữa nội bộ của công ty này để sửa chữa các thiết bị.

Chương trình mới sẽ khởi động bắt đầu từ mùa hè này, ban đầu hãng sẽ cho người dùng tự sửa chữa với dòng sản phẩm Galaxy S20 và S21, và thiết bị Galaxy Tab S7+, nhưng lại không áp dụng cho người dùng dòng S22 mới nhất của họ. Hãng cho biết họ đang hợp tác với iFixit, một cộng đồng sửa chữa trực tuyến đã làm việc với Motorola trong một chương trình tự sửa chữa với nội dung tương tự.

Vào tháng 11/2021, Apple đã công bố một chương trình được gọi là “Dịch vụ tự sửa chữa” và sẽ sản xuất phụ kiện thay thế cho các sản phẩm của Apple, chẳng hạn như màn hình, pin và các module của camera nhằm sẵn sàng để đặt hàng và cung cấp cho bất kỳ ai quyền truy cập vào hướng dẫn sửa chữa. Chương trình chưa chính thức ra mắt, nhưng ban đầu sẽ chỉ giới hạn cho người dùng iPhone 12 và iPhone 13. Trước đây, Apple cho biết dịch vụ này sau đó sẽ mở rộng sang các máy tính Mac sử dụng chip M1 nội bộ mới của Apple.

Các công ty như Samsung và Apple đã bị chỉ trích vì sử dụng các mánh lới khiến các doanh nghiệp sửa chữa độc lập khó tiếp cận các thiết bị, chẳng hạn như sử dụng bộ nhớ hoặc pin không thể tháo rời hoặc niêm phong các thiết bị bằng một loại keo đặc biệt. Các công ty này lập luận rằng điều này được thực hiện để đảm bảo các sản phẩm được sửa chữa đúng cách thông qua các dịch vụ sửa chữa được ủy quyền.

Kyle Wiens, Giám đốc điều hành của iFixit, nói với CNN Business rằng trong thông báo mới nhất, phía Samsung đã nói "đây là một phần của sự thay đổi, trong đó các nhà sản xuất đang chuyển sang hỗ trợ quyền sửa chữa sản phẩm cho khách hàng."

"Kéo dài tuổi thọ của thiết bị điện tử là điều cần thiết cho tương lai của hành tinh, và cung cấp cho người tiêu dùng các lựa chọn tự sửa chữa là một bước thiết yếu để thực hiện điều đó," – vị giám đốc này cho biết thêm.

Vào mùa hè năm ngoái (2021), Tổng thống Biden đã kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang đặt ra các quy định ngăn chặn các nhà sản xuất áp đặt các hạn chế đối với các cửa hàng sửa chữa thiết bị độc lập và sửa chữa thủ công, một nguyên tắc được gọi là "Quyền sửa chữa". Một tuần sau, FTC tuyên bố sẽ "loại bỏ tận cùng" các hạn chế sửa chữa bất hợp pháp đối với các sản phẩm khác nhau, bao gồm cả điện thoại. Sự thúc đẩy này cũng đã gây chú ý đến các nhà quản lý ở châu Âu.

Các quy định mới có thể ngăn chặn các hành vi này và yêu cầu tất cả các nhà sản xuất điện thoại thông minh tạo ra các bộ phận, công cụ, hướng dẫn sửa chữa và phán đoán để việc sửa chữa bên ngoài thuận tiện hơn cho các bên thứ ba là các doanh nghiệp sửa chữa.

"Trong nhiều trường hợp, giá để sửa chữa điện thoại thông minh hoặc máy tính sẽ gần, nếu không muốn nói là nhiều hơn thay thế tất cả lại với nhau - một chiến lược khuyến khích mọi người mua thiết bị mới thay vì sửa chữa chúng", Pedro Pacheco, Giám đốc Cấp cao tại Công ty Nghiên cứu Thị trường Gartner, nói với CNN Business vào thời điểm đó.

Người tiêu dùng có thể được hưởng lợi từ sự thay đổi này theo nhiều cách khác. Bởi vì nó cho phép khách hàng kiểm soát tốt hơn về cách mà thiết bị của họ được sửa chữa, từ đó có thể kéo dài tuổi thọ của sản phẩm, và các công ty sẽ cần phải "lôi kéo người tiêu dùng đổi mới hoặc nâng cấp điện thoại thông minh với thông số kỹ thuật tốt hơn và còn nhiều cách tiếp cận khác".

Theo Samantha Murphy Kelly, CNN Business

Nguồn CNN

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: